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(주)퐁당투어

퐁당투어

여행을 취소하신 경우 환불은 결제하셨던 방법에 따라 다르게 환불이 진행 됩니다.
신용카드 결제를 하신 경우 카드 취소로 처리가 되며, 무통장 입금을 하신 경우 요청하신 계좌로 환불이 됩니다.

* 수수료가 발생되는 경우 결제 금액 에서 수수료를 제외 하고 환불이 됩니다.

여행을 취소한 경우 어떻게 환불되나요?

취소를 요청하신 때에 따라 달라지겠지만, 통상 적으로 영업일의 경우 즉시 취소가 가능합니다.
다만, 이미 카드 대금을 납부했거나, 결제일로부터 기간이 오래 경과한 경우에는 환불에도 시간이 걸릴 수 있습니다.

* 이는 결제 대행사, 신용카드 회사, 은행 간에 상호 체크와 송금액 정산에 시간이 필요하기 때문입니다.

취소 후 환불까지는 얼마나 걸리나요?

퐁당투어는 예약 서비스를 대행하는 플랫폼으로, 예약과 함께 예약금을 송금하는 시스템입니다.
이 경우 샵, 리조트, 리브어보드, 호텔, 교육 등이 위치한 국가 및 업체의 정책에 따라 예약 일로부터 일정 기간이 경과하면, 고객을 맞이하기 위해 상당한 준비를 하게 됩니다.
이러한 금전적, 시간적 손해를 감안하여 예약 취소 시 패널티를 적용하고 있습니다.

* 예약 시 에는 일정과 참여 인원을 최종 확정 한 후에 예약을 진행해 주시기 바랍니다.

취소 수수료는 어떻게 계산 되나요?

아래 3가지 방법 중 한 가지 방법으로 연락 주시면 됩니다.

- 홈페이지 (1:1문의)
- 카카오채널 (퐁당투어)
- 이메일 (tour@pongdang.com)

문의 접수 후 예약 취소 가능합니다.

* 예약 취소 시 취소 수수료가 발생될 수 있습니다.